Hoe een ticket registreren?
Wij zijn er om u te helpen en bieden verschillende manieren om contact met ons op te nemen: via ons portaal, per e-mail of telefonisch.
Gebruik bij voorkeur het Customer Success Portaal , het portaal maakt het eenvoudig om de benodigde informatie in te voeren, zodat wij snel en efficiënt met uw ticket aan de slag kunnen.
We kijken ernaar uit om u van dienst te zijn!
Ticket registreren via
1. Customer Success Portaal - Inloggen
2. Email - customer.success@ifacto.be
3. Telefoon - +32 3 443 20 73
Openingsuren
Maandag 8u30 - 17u
Dinsdag 8u30 - 17u
Woensdag 8u30 - 17u
Donderdag 8u30 - 17u
Vrijdag 8u30 - 17u
Tips and tricks
Welke info is noodzakelijk om te kunnen helpen?
- Geef mee voor welk bedrijf u het ticket meldt.
- Bij welke gebruiker(s) doet het probleem zich voor?
- Omschrijf het probleem / de vraag zo duidelijk mogelijk en bezorg ons enkele screenshots van de foutmelding.
- Welke handelingen werden uitgevoerd die tot het probleem hebben geleid?
- Via welk menu-item heeft het probleem zich voorgedaan?
- Zijn er reeds acties ondernomen om dit probleem op te lossen? Indien ja, welke acties?
Customer Success Team
Christian Jouhannet
Customer Service Consultant
Peter Vanalme
Service Desk | D365 Consultant
Herman De Meulder
Service Desk | D365 Consultant