Haal meer uit Dynamics 365 Business Central met de maandelijkse MasterClass sessies gehost door iFacto.
MasterClass 18: Retour- & klachtbeheer in Business Central, van registratie tot afhandeling
In deze masterclass krijg je een volledig inzicht in de werking van onze klachtenmodule binnen Business Central.
- Klachten registreren en categoriseren
We tonen hoe je klachten correct registreert, categoriseert en opvolgt, met gebruik van categorieën, oorzaken en actiecodes. - Van klacht naar actie
Je leert hoe klachten worden vertaald naar concrete opvolgacties en hoe deze automatisch of manueel kunnen worden toegewezen en afgewerkt. Daarnaast bekijken we de koppeling met verkoop retourorders of creditnota’s voor een naadloze financiële afhandeling. - Inzicht via opvolging en rapportering
We besteden ook aandacht aan opvolging en rapportering via factboxes en rolcentra, zodat je snel inzicht krijgt in klantinformatie, historiek en openstaande dossiers. - Sneak peak
Als afsluiter geven we een sneak preview van nieuwe mogelijkheden met Model Context Protocol (MCP) en Copilot, waarbij klachten automatisch kunnen worden aangemaakt.
Na deze sessie beschik je over alle kennis om jouw retour en klachtenproces efficiënter, consistenter en meer geautomatiseerd te organiseren.
Praktisch
- Aanvang: 9:30
- Duurtijd: ongeveer 45 min
- Doelpubliek: Business Central eindgebruikers
U wilt deze MasterClass bijwonen?
- Vul onderstaand formulier in.
- U ontvangt een bevestiging van uw registratie via mail.
- Enkele dagen op voorhand ontvangt u de instructies om het webinar virtueel bij te wonen.